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Sobre estes termos
Estes Termos de Uso regem o uso do Autiun pela empresa que o contrata (“Cliente”) e pelas pessoas que ela autoriza a acessá-lo (“Usuários”). Ao contratar ou usar o serviço, o Cliente e os Usuários concordam com estes termos, com a Política de Privacidade e, no caso do Cliente, com o Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes termos.
Se houver proposta comercial ou contrato assinado com condições específicas (preço, prazo, módulos), essas condições prevalecem sobre estes termos no que forem diferentes.
O serviço
O Autiun organiza os dados do sistema de gestão do Cliente em painéis, relatórios, alertas e ferramentas de apoio à decisão (vendas, compras, estoque, financeiro, cotações e campanhas, entre outros módulos). Os resultados dependem da qualidade e da atualização dos dados enviados pelo Cliente; o Autiun não substitui a contabilidade nem o sistema de gestão do Cliente.
Contas e acesso
- O gestor indicado pelo Cliente cria e desativa os Usuários e define o que cada um pode ver.
- Cada acesso é pessoal. Não compartilhe sua senha; o Cliente responde pelo que for feito com as contas dos seus Usuários.
- Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, disponível em Configurações › Segurança.
- Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido de uma conta.
Dados do Cliente
Os dados que o Cliente envia ou conecta ao Autiun continuam sendo do Cliente. Em relação aos dados pessoais contidos neles, o Cliente é o controlador e o Autiun é o operador, nos termos da LGPD e do Acordo de Tratamento de Dados.
O Cliente declara que:
- tem base legal para tratar e enviar ao Autiun os dados pessoais dos seus clientes, colaboradores e fornecedores;
- informa esses titulares sobre o tratamento, inclusive sobre o uso de fornecedores de tecnologia como o Autiun;
- não enviará dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes, salvo acordo escrito;
- tem base legal para os contatos que fizer com as ferramentas de envio de mensagens e campanhas.
O Autiun usa os dados do Cliente apenas para prestar o serviço, não os vende e não os usa para outros fins.
Acesso da equipe
Nossa equipe só acessa o ambiente do Cliente para suporte, com autorização do dono da conta, por até 24 horas por liberação. Cada acesso, tela visitada e ação realizada fica registrada e pode ser consultada pelo dono em Configurações › Acesso da equipe.
Uso aceitável
Não é permitido:
- tentar acessar dados de outras empresas, contas de terceiros ou partes do sistema não liberadas;
- testar vulnerabilidades sem nossa autorização, sobrecarregar ou interferir no funcionamento do serviço;
- copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do Autiun;
- usar o serviço para enviar mensagens não solicitadas ou para qualquer atividade ilegal.
Se você encontrar uma falha de segurança, informe-nos pelo canal em Segurança.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (provedores de internet, hospedagem, sistema de gestão do Cliente). Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível. O suporte é prestado pelos canais informados no sistema.
Pagamento
Os valores, a forma e o vencimento seguem a proposta comercial aceita pelo Cliente. As faturas ficam disponíveis no próprio sistema. Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio, sem perda dos dados, até a regularização.
Propriedade intelectual
O software, a marca, o design e os modelos de relatório do Autiun são de nossa propriedade. O Cliente recebe uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato. Sugestões enviadas pelo Cliente podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.
Responsabilidade
As análises do Autiun apoiam decisões, mas as decisões são do Cliente. Não respondemos por lucros cessantes ou perdas indiretas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.
Salvo em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Esse limite não reduz direitos dos titulares de dados nem obrigações previstas em lei.
Cancelamento e fim do contrato
O Cliente pode pedir o cancelamento a qualquer momento, observadas as condições da proposta comercial. Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de violação destes termos, após aviso, ou imediatamente se houver risco à segurança do serviço ou de terceiros.
Com o fim do contrato, o acesso é encerrado. O Cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 60 dias. Depois desse prazo, os dados do Cliente são eliminados, exceto o que a lei nos obrigar a guardar, como documentos fiscais e registros de acesso.
Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema antes de valerem e exigirão um novo aceite no próximo acesso. Se o Cliente não concordar, pode cancelar o serviço antes da vigência da nova versão.
Disposições gerais
Estes termos seguem a legislação brasileira. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Fica eleito o foro da comarca da sede do Autiun para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.